CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN TẠI ATHENA

Athena cam kết mang đến cho học viên những khóa học chất lượng & dịch vụ hỗ trợ tốt nhất thông qua các giờ học tại AThena . Chúng tôi cam kết hoàn tiền cho học viên trong các trường hợp sau : 

1. Điều kiện được hoàn tiền 

Thời gian yêu cầu hoàn tiền không quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán

Điều kiện hoàn tiền khi học viên gặp các trường hợp bất khả kháng như sau: 

– Học viên bị bệnh bất ngờ , hoặc bị tai nạn có giấy xác nhận của cơ quan y tế , không thể theo học.

– Gia đình học viên bị thiên tai, lũ lụt , hỏa hoạn… và học viên không thể theo học .

– Học viên tham gia nghĩa vụ quân sự và không thể theo học .

– Học viên là cán bộ , chiến sỹ thuộc lực lượng vũ trang như công an, quân hội, dân quân tự vệ… phải tham gia chiến dịch bảo vệ an ninh tổ quốc  và không thể theo học

Xin lưu ý:

– Tất cả các lý do hoàn tiền, học viên đều phải có đề nghị hoàn tiền , đính kèm với các giấy xác nhận của cơ quan chức năng có liên quan , gửi cho ban giám đốc Athena xem xét .

2. Athena không hoàn tiền với các trường hợp sau:

Các vấn đề phát sinh từ phía học viên: 

* Học viên nhầm lẫn khóa học (Ví dụ: xem quảng cáo khóa học tương tự của trung tâm khác nhưng đặt mua bên Athena) 

* Học viên không sắp xếp được thời gian học hoặc không muốn học nữa.

 * Lỗi kĩ thuật từ phía học viên: trong quá trình học, nếu học viên gặp các lỗi kĩ thuật khách quan (thiết bị hư hỏng, đường truyền mạng không đáp ứng, app/trình duyệt cũ không học được,…)

* Học viên đưa ra các lý do chung chung (Ví dụ: Không thích học nữa, không phù hợp, không làm được theo khóa học,…)

Lưu ý : Trong các trường hợp không theo học được thì học viên cần làm đơn bảo lưu , gửi cho trung tâm để bảo lưu và theo học lại sau đó. Mẫu đơn bảo lưu có trên hệ thống http://lms.athena.edu.vn 

3. Thời gian hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu của học viên.

* Thanh toán Online (bao gồm thanh toán chuyển khoản ngân hàng; thanh toán qua thẻ visa/mastercard; thanh toán qua thẻ ATM nội địa Việt Nam; thanh toán qua app thanh toán online như Momo, Grabpay, Zalopay…): Thời gian hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ lúc yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt.  

* Thanh toán tiền mặt (bao gồm thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận (hay còn là COD), thanh toán trực tiếp tại văn phòng Athena. Thời gian hoàn tiền trong vòng 30 ngày.

4. Phương thức hoàn tiền:

Nhằm tạo sự thuận lợi cho học viên, Athena thực hiện hình thức hoàn tiền duy nhất là Chuyển khoản ngân hàng. Do đó, khi yêu cầu hoàn tiền học viên phải cung cấp số tài khoản ngân hàng nhận tiền cho Athena.

5. Số tiền được hoàn

Athena thực hiện hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản ngân hàng, phí chuyển khoản nếu có phát sinh do khách hàng chịu chi phí. Tùy thuộc vào ngân hàng nhận, chi phí chuyển khoản sẽ khác nhau. Học viên liên hệ với chuyên viên tư vấn để biết thêm chi tiết.